مارت دی چگونه کار می کند؟

در مارت دی شما می‌توانید محصول مورد نظرتان را به سبد خریدتان اضافه کنید و سفارش دهید. پس از پرداخت مبلغ سفارش، محصول را بدست شما میرسد هر جا هم احیانا مشکلی پیش آمد، دارابیـ در کنار مشتری‌ها تا کار به سرانجام برسد.

مارت دی یک فروشگاه نیست ...

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم ؟

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.

برای خرید از مارت دی حتما در سایت عضو باشم ؟

بله ، شما با عضویت در سایت علاوه بر پیگیری سفارش خود میتوانید جزئیات سفارشات قبلی و همچنین فاکتور سفارش خود را به راحتی دریافت کند.

از این رو جهت پیگیری های بعدی باید عضو دارابیـ شوید.

چطوری میتوانم کلمه عبور (رمز) خود را بازیابی کنم ؟

از منوی پروفایل روی گزینه "بازیابی رمز عبور" کلیک کنید. پس از وارد کردن کلع عبور قبلی کلمه عبور جدید را ثبت کنید

می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

ثبت سفارش صرفا ازط ریق سایت انجام میشود اما همکاران ما در هر لحظه به صورت تلفنی آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند.

چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است. 1. گذر واژه شما دارای حداقل 8 تا 12 کاراکتر باشد . 2. از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .(2p5Ge) 3. از سمبل‌ها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ? -) 4. از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .(a-B) 5. از گذرواژه‌های متفاوت برای حساب‌های متفاوت خود استفاده کنید. 6. کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است) 7. کلمه عبور شامل نام کاربری، نام واقعی ، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی نباشد.

چطوری میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

قبل از ارسال مرسوله میتوانید با پشتبانی تماس بگیرد تا سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم ؟

از منوی پروفایل گزینه "سفارش ها" سپس انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را مشاهده و فاکتور را با استفاده از دستورالعمل ctrl+P پرینت کنید.

کالایی را که در طرح حراج می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد ؟

به دلیل اینکه طرح حراج دارابیـ یک طرح تشویقی خرید است، مارت دی  تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش در خواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد. و فقط میتوانید قبل از ارسال مرسوله آنرا لغو نمایید.

چطوری نظر خود را برای کالا خریداری شده ثبت کنم ؟

با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید.

میتوانم بجای خودم شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

اگر رمز پویا نداشته باشم میتوانم از مارت دی خرید کنم ؟

خیر، شما برای خرید آنلاین از مارت دی  یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.

امکان خرید قسطی در مارت دی وجود داره ؟

بله شرایط برای باز نشستگان محترم هست فقط کافیه با شماره های فروشگاه تماس بگیرین و اقساط برای شما انجام بشه 

تراکنشم ناموفق بود اما مبلغ سفارش از حسابم کم شده ، این مبلغ چه وقت به حسابم برمیگردد؟

با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب دارابیـ نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد. در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب مارت دی  واریز شده است، با پشتیبانی مارت دی  برقرار کنید.

هنگام دریافت خطا در سایت و عدم اتصال به درگاه پرداخت بانکی باید چه کار کنم ؟

هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی مارت دی تماس بگیرید.