گارانتی مارت‌دی برای سیستم‌هایی است که توسط خود مارت‌دی اسمبل می‌شوند و کیس‌های گیمینگ مارت‌دی که به‌صورت پلمب تحویل مشتری می‌شوند. قطعات داخل این سیستم‌ها برچسب گارانتی مارت‌دی دریافت می‌کنند و کیس نیز هنگام تحویل پلمب می‌شود.
مشتری می‌تواند هنگام خرید، یکی از سه بازه گارانتی ۱۰۰، ۲۰۰ یا ۳۰۰ روزه را انتخاب کند. مبلغ گارانتی بر اساس مدت انتخابی به فاکتور اضافه می‌شود.
گارانتی مارت‌دی شامل چه سیستم‌هایی می‌شود؟
این گارانتی فقط برای سیستم‌ها و کیس‌های گیمینگی ارائه می‌شود که اسمبل آن‌ها توسط مارت‌دی انجام شده باشد و با برچسب گارانتی روی قطعات و پلمب کیس تحویل مشتری شوند.
گارانتی مارت‌دی برای قطعاتی که به‌صورت جداگانه خریداری شده‌اند و توسط مارت‌دی داخل سیستم اسمبل و پلمب نشده‌اند، به‌صورت خودکار اعمال نمی‌شود.
اگر یک قطعه گارانتی شرکتی جداگانه داشته باشد، شرایط آن گارانتی مستقل از گارانتی مارت‌دی و مطابق ضوابط شرکت گارانتی‌دهنده است.
مدت و هزینه گارانتی مارت‌دی
سه سطح گارانتی برای سیستم‌های مشمول وجود دارد:
- ۱۰۰ روز گارانتی — افزایش ۵٪ روی مبلغ فاکتور
- ۲۰۰ روز گارانتی — افزایش ۱۰٪ روی مبلغ فاکتور
- ۳۰۰ روز گارانتی — افزایش ۱۵٪ روی مبلغ فاکتور
حداکثر مدت گارانتی مارت‌دی ۳۰۰ روز است و در حال حاضر گارانتی بیشتر از ۳۰۰ روز ارائه نمی‌شود.
مدت انتخاب‌شده و مبلغ مربوط به گارانتی باید هنگام صدور فاکتور مشخص باشد.
برچسب گارانتی روی قطعات چگونه است؟
هنگام اسمبل سیستم، روی قطعات مشمول برچسب گارانتی مارت‌دی قرار می‌گیرد.
این برچسب‌ها برای مشخص شدن وضعیت قطعه در زمان بررسی گارانتی استفاده می‌شوند. بنابراین باید سالم باقی بمانند و نباید جدا، مخدوش یا دست‌کاری شوند.
وجود برچسب سالم یکی از مواردی است که هنگام پذیرش سیستم برای بررسی گارانتی کنترل می‌شود.
چرا کیس پلمب می‌شود؟
پس از پایان اسمبل، تست و آماده‌سازی سیستم، کیس پلمب می‌شود و به همین شکل به مشتری تحویل داده می‌شود.
پلمب کمک می‌کند مشخص باشد سیستم پس از تحویل باز یا دست‌کاری شده است یا خیر.
برای استفاده از گارانتی مارت‌دی، پلمب کیس باید سالم باشد و سیستم توسط مشتری یا شخص دیگری دست‌کاری نشده باشد.
چه زمانی گارانتی معتبر است؟
برای پذیرش گارانتی مارت‌دی، این موارد باید برقرار باشند:
- سیستم توسط مارت‌دی اسمبل شده باشد.
- مدت گارانتی روی فاکتور مشخص شده باشد.
- برچسب‌های گارانتی روی قطعات سالم باشند.
- پلمب کیس سالم باشد.
- مشتری داخل سیستم یا قطعات را دست‌کاری نکرده باشد.
- درخواست در بازه زمانی گارانتی انتخاب‌شده ثبت شود.
اگر پلمب باز شده باشد، برچسب‌های گارانتی آسیب دیده باشند یا قطعات دست‌کاری شده باشند، گارانتی مارت‌دی قابل پذیرش نیست.
اگر سیستم در مدت گارانتی مشکل پیدا کند چه می‌شود؟
اگر سیستم در بازه گارانتی دچار مشکل شود، مشتری می‌تواند سیستم را برای بررسی به مارت‌دی تحویل دهد.
بعد از بررسی فنی و تأیید اینکه شرایط گارانتی رعایت شده است، مارت‌دی بسته به نوع مشکل و وضعیت قطعه، یکی از این اقدامات را انجام می‌دهد:
- تعمیر قطعه یا سیستم
- تعویض قطعه معیوب در مواردی که تعویض لازم و قابل انجام باشد
نوع اقدام بعد از بررسی فنی مشخص می‌شود؛ یعنی هر خرابی لزوماً مستقیماً به تعویض منجر نمی‌شود و ابتدا علت مشکل بررسی خواهد شد.
چه مواردی باعث از بین رفتن گارانتی می‌شود؟
مهم‌ترین مورد، دست‌کاری سیستم بعد از تحویل است.
مواردی مانند این‌ها می‌توانند باعث عدم پذیرش گارانتی مارت‌دی شوند:
- باز شدن پلمب کیس
- جدا شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی قطعات
- باز کردن یا جابه‌جایی قطعات توسط مشتری یا تعمیرکار دیگر
- تغییراتی که تشخیص وضعیت اولیه سیستم را غیرممکن کند
اگر برای ارتقا یا تغییر قطعه نیاز به باز کردن سیستم دارید، بهتر است قبل از انجام کار با مارت‌دی هماهنگ کنید تا وضعیت گارانتی شما مشخص شود.
هنگام تحویل سیستم چه چیزهایی را نگه داریم؟
برای پیگیری راحت‌تر گارانتی، این موارد را نگه دارید:
- فاکتور خرید
- مشخصات مدت گارانتی انتخاب‌شده
- شماره سریال قطعات در صورت ثبت
- بسته‌بندی‌ها و متعلقات مهم
- پلمب کیس و برچسب‌های گارانتی روی قطعات
فاکتور خرید یکی از اصلی‌ترین مدارک برای مشخص کردن مدت گارانتی و شرایط خرید است.
تفاوت گارانتی ۱۰۰، ۲۰۰ و ۳۰۰ روزه چیست؟
تفاوت اصلی این سه گزینه در مدت پوشش و درصد اضافه‌شده روی فاکتور است.
| مدت گارانتی | مبلغ اضافه‌شده روی فاکتور |
|---|---|
| ۱۰۰ روز | ۵٪ |
| ۲۰۰ روز | ۱۰٪ |
| ۳۰۰ روز | ۱۵٪ |
اگر می‌خواهید هزینه کمتری پرداخت کنید، گارانتی ۱۰۰ روزه گزینه کوتاه‌تری است. اگر مدت پوشش بیشتری می‌خواهید، می‌توانید گزینه ۲۰۰ یا ۳۰۰ روزه را انتخاب کنید.
آیا می‌توان بعداً مدت گارانتی را بیشتر کرد؟
شرایط گارانتی باید هنگام خرید و صدور فاکتور مشخص شود. بنابراین بهتر است قبل از نهایی شدن فاکتور، مدت موردنظر خود را انتخاب کنید.
برای تغییر شرایط بعد از خرید، لازم است موضوع مستقیماً با مارت‌دی بررسی شود و نباید افزایش مدت را بدون تأیید فروشگاه قطعی در نظر گرفت.
جمع‌بندی
گارانتی مارت‌دی مخصوص سیستم‌ها و کیس‌های گیمینگی است که توسط خود مارت‌دی اسمبل، برچسب‌گذاری و پلمب می‌شوند.
سه انتخاب وجود دارد:
- ۱۰۰ روز — ۵٪
- ۲۰۰ روز — ۱۰٪
- ۳۰۰ روز — ۱۵٪
حداکثر گارانتی ۳۰۰ روز است. برای معتبر ماندن گارانتی، برچسب قطعات و پلمب کیس باید سالم باشند و سیستم نباید توسط مشتری یا شخص دیگری دست‌کاری شود.
اگر در مدت گارانتی مشکلی ایجاد شود و شرایط گارانتی برقرار باشد، سیستم توسط مارت‌دی بررسی می‌شود و بسته به نتیجه بررسی، تعمیر یا تعویض انجام خواهد شد.